Pós Vendas e a Jornada do Cliente (OUTUBRO 2024)
CDL Centro
CURSOPRESENCIAL
Data Início
22/10/2024 - 19:00
Local
CDL Centro
Ministrante
Desirée de Souza Freccia
Investimento
R$ 365.00 em até 12x sem juros
sobre o curso
Curso Presencial - Pós Vendas e a Jornada do Cliente
Local de Realização
Rua Felipe Schmidt, 679 - Ed. CDL - Centro / Florianópolis
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Objetivos
Capacitar os participantes na compreensão e utilização do mapeamento da jornada do cliente, assim como potencializar e ampliar o relacionamento com o cliente gerando satisfação e ampliação da parceria empresa - cliente.
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Investimento
R$ 365.00
em até 12x sem juros. -
data de início
22/10/2024 - 19:00
Terça feira -
Local de realização
CDL Centro - Rua Felipe Schmidt, 679 - Edifício CDL - Centro / Florianópolis
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instrutor
Desirée de Souza Freccia - Palestrante, Coach & Mentora e Consultora em média de 170 empresas.
Conteúdo do Curso
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Aulas |
Data e Horário |
Carga horária |
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Pós Vendas, formas e possibilidades, indo além da Fidelização. Carteira de Clientes, segmentação, dados e informações. A era da Inteligência Comercial. Mapeamento de Processos, Métricas, Análises e melhorias. |
22/10/2024 – 19h às 22h |
3 horas |
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A jornada do seu cliente. Design de experiência. Custumer Success, Pós Vendas, marcos do sucesso, funil de vendas e follow-up, dados e métricas, ações, previsibilidade e aproveitamento de mercado. Ferramentas e automação de processos. Pesquisas, capturas e NPS. |
23/10/2024 – 19h às 22h |
3 horas |
Sobre o Instrutor
Desirée de Souza Freccia
ministrante
sobre
- Palestrante, Coach & Mentora e Consultora em média de 170 empresas.
resumo
Graduada em Psicologia - UNISUL
Graduada em Comunicação Social - UNISUL
Pós-graduada em Comunicação Social - UNISUL
MBA em Gestão Empresarial - UFSC
Pós-graduada em Didática no Ensino Superior - UFRJ
Mestre em Educação - UNISUL
Doutoranda em Gestão Empresarial pela Universidad de Leon - Espanha
Professora Universitária por mais de 15 anos.
Professora MBA FGV.
Palestrante, Coach & Mentora e Consultora em média de 170 empresas por ano em trabalhos de Vendas, Gestão e Liderança entre outros.
Várias Associações Comerciais e Industriais.
Várias CDL´s entre outros.
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Investimento
R$ 365.00
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Condição
Até 12x sem juros
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