Jornada do Hóspede - Workshop Presencial
CDL Norte da Ilha
CURSOPRESENCIAL
Data Início
20/06/2024 - 19:00
Local
CDL Norte da Ilha
Ministrante
Diogo Andrade Kammers
Investimento
R$ 219.00 em até 12x sem juros
sobre o curso
Descubra a importância da experiência do hóspede.
Aprenda a identificar cada etapa da jornada do hóspede e como agir em cada momento.
Transmita personalidade e confiança na comunicação e seja proativo para criar experiências encantadoras, aumentando a recorrência de reservas.
+ Professor com muita experiência de mercado
+ Conteúdo prático e atualizado
+ Networking e interação entre os participantes
+ Coffee break
+ Ambiente climatizado
CERTIFICADO DE CONCLUSÂO de 3 horas.
Válido para horas complementares.
Data
20/06/2024 (Quinta-feira)
Horário
19h às 22h
Local de Realização
Rod. Armando Calil Bulos, 6288 - Sala 03 - Ingleses Norte, Florianópolis - SC, 88058-001
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Objetivos
Capacite sua equipe de hotelaria para melhorar a experiência do hóspede, identificando e agindo adequadamente em cada etapa da jornada. Aumente a satisfação dos clientes, transmita confiança e crie experiências encantadoras, impulsionando a recorrência de reservas e o sucesso do seu hotel.
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Investimento
R$ 219.00
em até 12x sem juros. -
data de início
20/06/2024 - 19:00
Terça feira -
Local de realização
CDL Norte da Ilha - Rua Felipe Schmidt, 679 - Edifício CDL - Centro / Florianópolis
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instrutor
Diogo Andrade Kammers - Diogo Kammers é especialista em Customer Experience
Conteúdo do Curso
| Aulas | data e horário | carga horária |
|---|---|---|
|
- O que é experiência do cliente. |
20/06/2024 - 19h às 22h | 3 horas |
Sobre o Instrutor
Diogo Andrade Kammers
ministrante
sobre
- Diogo Kammers é especialista em Customer Experience
resumo
Empresário fundador da DNACX - Especilizada em melhorar a experiência entre cliente e empresas. Diogo é especialista em Customer Experience (experiência do cliente) há mais de 18 anos e vem ajudando empresas a transformarem seus clientes em fã da sua marca.
É consultor, mentor, palestrante e faz treinamentos corporativos nas áreas de experiência do cliente, inovação e vendas complexas.
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Investimento
R$ 219.00
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Condição
Até 7x sem juros
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CDL Norte da Ilha
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